গোপনীয়তা নীতি — cj77-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cj77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। যদি দুর্ঘটনাবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকে, তা জানার সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

cj77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML (Anti-Money Laundering) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি: আসক্তিমূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও বোনাস অফার উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য রাজনৈতিক উদ্দেশ্যে, ধর্মীয় প্রচারণায় বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহার করি না। BPL সিজন বা ঈদ স্পেশাল অফারের মতো প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের পাঠানো হয় যারা এটি গ্রহণে সম্মতি দিয়েছেন।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cj77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সঙ্গে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রিত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সঙ্গে নাম ও দলিলের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের সফটওয়্যার চালাতে ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালন করতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত লগ তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারে না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্বে পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। cj77 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরমেন্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট করা) ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari এবং Microsoft Edge সব ব্রাউজারেই কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cj77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করে দেওয়া হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন চলমান আইনি বিরোধ) কিছু তথ্য আরও দীর্ঘসময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৬. আপনার তথ্যের উপর অধিকার

cj77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cj77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও নজরদারির আওতায় থাকে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো বিপর্যয়েও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তবুও মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cj77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন লগ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।